Ogólne warunki handlowe

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej OWH) określają ogólne zasady, na podstawie których firma Budmix podejmuje się wykonania usług określonych w zamówieniu, złożonym przez drugą stronę, zwaną dalej Kupującym. Warunki te obejmują zakres czynności, który jest niezbędny do prawidłowego wypełniania zobowiązań obu stron. Kupujący podczas składania zamówienia potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje poniższe warunki handlowe.

§2 DEFINICJE

Ilekroć w niniejszych OWH mowa jest o:

1. SPRZEDAJĄCYM – należy przez to rozumieć firmę Budmix, z siedzibą przy ul. Promykowej 28, 62-051 Wiry, NIP 7792218674, REGON 385340335, e-mail budmixsebastianbudnik@gmail.com

2. KLIENCIE LUB KUPUJĄCYM – należy przez to rozumieć osobę fizyczną lub osobę prawną prowadzącą działalność gospodarczą

3. KUPUJĄCYM – należy przez to rozumieć przedsiębiorcę zawierającego w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej umowę sprzedaży ze Sprzedającym

4. DORADCY – należy przez to rozumieć przedstawiciela Sprzedającego wyznaczonego do obsługi danego rejonu lub Klienta/Kupującego

5. PRODUKCIE – należy przez to rozumieć dany towar zamówiony przez Kupującego

§3 ZAPYTANIE OFERTOWE I OFERTA

1. Sprzedający udostępnia jedną drogę uzyskania oferty handlowej jaką jest zapytanie ofertowe. Klient może złożyć zapytanie ofertowe w formie telefonicznej lub elektronicznej, za pomocą poczty e-mail.

2. Po otrzymaniu zapytania ofertowego, Sprzedający przygotowuje ofertę handlową w oparciu o informacje zawarte w zapytaniu. Do przygotowania precyzyjnej oferty handlowej Sprzedający może zwrócić się do Klienta z prośbą o uzupełnienie informacji. Sprzedający przesyła ofertę handlową za pomocą poczty elektronicznej na adres podany w zapytaniu. Oferta handlowa ważna jest 7 dni od daty wysyłki, chyba że na ofercie zaznaczono inaczej.

3. Niniejsze OWH dotyczą wyłącznie współpracy z Klientami będącymi przedsiębiorcami.

4. Sprzedający może ogłaszać czasowe promocje cenowe na wybrane produkty lub konfiguracje – na osobnych warunkach, które zostaną określone każdorazowo w warunkach promocji.

§4 ZAMÓWIENIE

1. Sprzedający udostępnia jedną drogę złożenia zamówienia za pośrednictwem Doradcy drogą poczty elektronicznej.

2. Złożenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Sprzedającym a Kupującym na warunkach zapisanych w Regulaminie lub na warunkach zapisanych w niniejszych OWH w przypadku zamówienia za pośrednictwem Doradcy.

3. Doradca uzyskawszy zamówienie od Kupującego umieszcza je w Systemie.

4. |Obsługa zamówień Sprzedającego jest równoznaczna z akceptacją Kupującego niniejszych warunków ogólnych oraz sposobu przetwarzania danych osobowych. Kupujący składając zamówienie potwierdza warunki i dokonuje akceptacji sposobu przetwarzania danych.

5. Kupujący możliwość modyfikacji sposobu przetwarzania danych w każdym momencie informując o tym Sprzedającego wiadomością e-mail budmixsebastianbudnik@gmail.com. Jednocześnie Sprzedający zastrzega prawo do odmówienia realizacji zamówienia, jeśli Kupujący wycofa swoją akceptację niniejszych warunków ogólnych.

6. Przy składaniu zamówienia zarejestrowany Kupujący jest zobowiązany do podania informacji niezbędnych do jego realizacji, w szczególności:

a. Nazwy produktu;

b. Zamawianej ilości;

c. Sposobu pakowania;

d. Sposobu dostawy;

e. Pożądanej daty dostawy;

f. Adresu dostawy, imienia, nazwiska i numeru telefonu osoby odpowiedzialnej za odbiór dostawy.

7. Brak podania jednego lub kilku powyższych elementów uniemożliwia złożenie zamówienia i stanowi brak podstaw do zawarcia umowy kupna-sprzedaży ze Sprzedającym.

§5 PŁATNOŚĆ

1. Kupujący jest zobowiązany opłacić zamówienie z góry w formie przedpłaty.

2. Po złożeniu zamówienia na żądanie Kupującego Sprzedający sporządza fakturę pro forma. Płatności elektroniczne realizowane są poprzez przelewy tradycyjne.

3. Kupujący jest zobowiązany do uiszczenia płatności na wskazane w wiadomości  e-mail lub w fakturze pro forma konto oraz we wskazanej walucie. Wpłata w błędnej walucie i/lub na błędne konto nie będzie zaliczana na poczet opłaty za zamówienie.

4. Każda wpłata winna być zatytułowana zgodnie z numerem opłacanego dokumentu. W przypadku braku opisu w tytule przelewu lub braku dosłania informacji w ciągu 3 dni roboczych, wpłaty będą zaliczane na poczet należności poczynając od najstarszych.

5. Brak płatności za wprowadzone zamówienie w ciągu 7 dni od daty jego złożenia powoduje automatyczną anulację zamówienia.

6. Kupujący jest zobowiązany do przesłania reklamacji dotyczących faktur lub płatności najpóźniej w ciągu 7 dni od daty otrzymania dokumentu lub dokonania płatności, drogą poczty elektronicznej na adres swojego Doradcy.

§6 JAKOŚĆ WYKONANIA, TOLERANCJE

1. Opisy produktów nie stanowi odzwierciedlenia produkcji masowej, a jedynie ukazuje przybliżoną jakość wykonania. Z uwagi na masowy charakter produkcji, wyprodukowane produkty mogą różnić się od opisu produktu. Odstępstwa mogą gramatury czy rozmiaru i mogą odbiegać nieznacznie od podanych +/- 3g, 1mm,  Odstępstwa są wynikiem właściwości procesu produkcji i nie są możliwe do całkowitego wyeliminowania. Nie obniżają one wartości użytkowej produktu. W wielu przypadkach ewentualne różnice stanowią jedynie subiektywne odczucie.

2. Ze względu na proces technologiczny wynikający z produkcji, dopuszczalnej różnicy w kolorystyce pigmentów, zmiennych warunków temperaturowych i wilgotnościowych, na końcowym produkcie mogą wystąpić nieznaczne różnice kolorystyczne. Sprzedawca dochowa wszelkich starań, aby odwzorować kolory zawarte opisie produktu, jednakże niewielkie różnice kolorystyczne – tj. +/- 2 odcienie – nie mogą być podstawą do reklamacji, a Kupujący nie będzie podnosił we wskazanym zakresie roszczeń z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktu.

3. Wszystkie ponowne zamówienia są traktowane jako NOWE ZAMÓWIENIA. Składając ponowne zamówienie, klient akceptuje, że mogą wystąpić niewielkie różnice (np. w kolorach, rozmiarze, gramaturze) między poprzednią a nową produkcją.

§7 ZMIANY W ZAMÓWIENIU, POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Kupujący jest zobowiązany zgłosić chęć dokonania zmiany w zamówieniu zanim zamówienie zostanie wysłane drogą poczty elektronicznej na adres budmixsebastianbudnik@gmail.com

2. Kupujący jest zobowiązany zgłosić chęć anulacji zamówienia drogą poczty elektronicznej na adres budmixsebastianbudnik@gmail.com

§8 TERMIN REALIZACJI,

1. Termin realizacji oznacza czas od momentu zatwierdzenia zamówienia przez Kupującego do momentu jego wysyłki. Sprzedający nie odpowiada za opóźnienia związane z czasem dostawy zamówienia, niezależnie od wybranej formy dostawy.

2. Terminy realizacji zawarte w ofercie handlowej obowiązują od momentu potwierdzenia zamówienia, uiszczenia zapłaty oraz zatwierdzenia wybranej formy wysyłki.

§9 DOSTAWA, ODBIÓR WŁASNY

1. Sprzedający oferuje swoje produkty na warunkach ex works (EXW).

2. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności na usługi pocztowe i kurierskie. Sprzedający udostępnia możliwość skorzystania z firmy kurierskiej wskazanej w ofercie handlowej. Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzenia dostarczanych przesyłek osoba odbierająca z ramienia Kupującego zobowiązana jest zgłosić bezpośrednio firmie kurierskiej w momencie odbioru przesyłki i bezwzględnie spisać protokół szkody bezpośrednio u kuriera doręczającego przesyłkę. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w doręczeniach przesyłek, a terminy podane w ofercie handlowej są terminami szacunkowymi, podawanymi przez operatorów kurierskich. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przez kuriera przesyłki.

3. Sprzedający umożliwia Kupującemu odbiór własny zamówienia lub zamówienie swojego kuriera. Kupujący otrzymuje informację z Systemu o gotowości zamówienia do odbioru.

4. Sprzedający umożliwia odbiór zamówienia pod adresem:

Budmix

ul. Promykowa 28

62-051 Wiry

Tel: +48 730 359 775 

Odbiór możliwy po wcześniejszym umówieniu się na termin oraz godzinę.

5. Kupujący zamawiający własnego kuriera jest zobowiązany do przesłania informacji z numerem zamówienia, podaniem nazwy firmy kurierskiej oraz gotową etykietą na adres budmixsebastianbudnik@gmail.com.

6. Kupujący odbierający zamówienie we własnym zakresie lub z pomocą swojego przedstawiciela jest zobowiązania do przesłania informacji o planowanej dacie odbioru oraz podania danych swojego upoważnionego przedstawiciela na adres budmixsebastianbudnik@gmail.com.

7. Z chwilą wydania zamówienia operatorowi kurierskiemu lub Kupującemu, lub jego przedstawicielowi Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności ani ryzyka za zamówione produkty.

8. Jeżeli Kupujący nie odbierze przesyłki w ciągu 30 dni od daty poinformowania go o gotowości do odbioru, Sprzedający zastrzega sobie prawo do utylizacji produktów z zamówienia, bez uprzedniego informowania Kupującego o tym fakcie, zachowując zapłatę za zamówienie.

9. Jeśli Kupujący nie odbierze przesyłki od kuriera, a przesyłka zostanie zwrócona do magazynu Sprzedającego, Sprzedający może ponownie nadać przesyłkę, za uprzednią dodatkową opłatą za ponowną dostawę. Jeśli w ciągu 7 dni od daty pierwszej wysyłki, Kupujący nie odbierze przesyłki od kuriera, po ponownym wysłaniu lub nie przekaże innego adresu dostawy, lub nie uiści dodatkowej opłaty za ponowną dostawę, Sprzedający zastrzega sobie prawo do utylizacji produktów z zamówienia, bez uprzedniego informowania Kupującego o tym fakcie, zachowując zapłatę za zamówienie.

§10 REKLAMACJE

1. Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego, pisemnego zawiadomienia Sprzedającego o niezgodności otrzymanego towaru z zamówieniem lub o jego wadach, nie później jednak niż w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty otrzymania lub odbioru towaru. Reklamacje otrzymane po wskazanym terminie Sprzedający pozostawia bez rozpoznania. Dla dochowania terminu konieczne jest skuteczne doręczenie reklamacji Sprzedającemu. Za skuteczne doręczenie uznaje się wiadomość doręczoną za pomocą poczty elektronicznej na adres budmixsebastianbudnik@gmail.com.

2. Reklamacje zgłaszane po godzinie 14:00 czasu środkowoeuropejskiego będą traktowane jako reklamacje złożone dnia następnego.

3. Kupujący jest zobowiązany do zweryfikowania minimalnie 30% otrzymanej ilości towaru. W przypadku zamówień dostarczanych w wielu opakowaniach, Kupujący jest zobowiązany do zweryfikowania jakości produktów, wybierając produkty ze wszystkich opakowań.

4. W przypadku niewłaściwej eksploatacji i niewłaściwego wykorzystanie produktów reklamacje nie będą rozpatrywane.

5. Podstawą do reklamacji mogą być sytuacje wynikające z przekroczenia norm jakościowych opisanych w §6.

6. Sprzedający w przypadku konieczności zweryfikowania zasadności reklamacji może zażądać zwrotu całości lub części produktów na koszt Kupującego. Koszty transportu poniesione przez Kupującego zostaną zwrócone tylko i wyłącznie w przypadku uznania reklamacji za zasadną, warunkiem zwrotu jest okazanie faktury za poniesiony koszt transportu. Sprzedający nie zwróci kosztów transportu wyższych niż standardowa stawka transportowa kurierów współpracujących ze Sprzedającym.

7. Całkowita wartość kosztów ponoszonych przez Sprzedającego z tytułu zgłoszonej i uznanej reklamacji, nie może przekraczać wartości zamówienia. Sprzedający nie będzie ponosił innych kosztów niż te bezpośrednio związane z zamówieniem, w szczególności Sprzedający nie będzie ponosił kosztów wynikających z tytułu utraconych korzyści. Sprzedający ponosi odpowiedzialność tylko i wyłącznie za własne działania i zaniechania. Sprzedający nie będzie ponosił odpowiedzialności za działania i zaniechania osób trzecich w szczególności transport, instytucje finansowe, etc.

8. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia (z wykluczeniem dni świątecznych na terenie siedziby Sprzedawcy).

9. W trakcie wyjaśniania reklamacji Sprzedający może zwracać się do Kupującego w celu zwrotu części lub całości towaru, dosłania dodatkowych wyjaśnień lub dokumentacji, zobowiązując tym samym Klienta do wykonania określonych działań, wysyłając wiadomość e-mail. Jeśli Kupujący nie dostarczy wnioskowanych przez Sprzedającego materiałów w terminie do 7 dni roboczych od momentu otrzymania wiadomości e-mail, reklamację uznaje się za oddaloną.

10. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedający może zażądać zwrotu całości zamawianego towaru na swój koszt, nim zostanie wystawiona korekta faktury sprzedaży.

11. Zwroty wynikające z wystawionych korekt do faktur sprzedaży są dokonywane w terminie do 14 dni roboczych od daty ich wystawienia.

§11 KONSUMENT-PRZEDSIĘBIORCA

1. Jeżeli Klient jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści zamówienia umowy wynika, że nie posiada ona dla Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez Klienta działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej:

a. nie stosuje się § 10 OWH;

b. nie stosuje się § 12ust. 3 OWH;

c. Klient przy składaniu zamówienia zostanie poinformowany o łącznej cenie brutto zamówienia;

d. Klient przy składaniu zamówienia zostanie poinformowany o kosztach zwrotu rzeczy w przypadku odstąpienia od umowy, które ponosi Klient, w tym kosztach zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter rzeczy te nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą;

§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym OWH właściwe jest prawo polskie, a zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu cywilnego i inne przepisy powszechnie obowiązujące.

2. Wszelkie spory między Sprzedającym a Klientem podlegają jurysdykcji sądów polskich.

3. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.

4. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z aktualnym OWH.

5. Niniejsze OWH obowiązuje od dnia 01.12.2025